Trocas e Devoluções

Na Amora Amor, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e garantimos um processo seguro para trocas e devoluções de produtos de beleza.

Trocas

✔ Trocas são aceitas apenas para produtos não usados e lacrados.
✔ O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
✔ O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os selos, lacres e acessórios intactos.
✔ O custo do frete para trocas é de responsabilidade do cliente.

⚠ Importante: Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas de produtos que já foram abertos ou testados.

Devoluções

✔ O prazo para devolução é de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
✔ O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original.
✔ Após o recebimento e análise do item, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.

Produtos com Defeito ou Avaria

✔ Se seu produto chegou com defeito ou avariado, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.
✔ O item passará por análise e, caso o problema seja confirmado, o cliente poderá escolher entre reembolso total ou troca sem custo adicional.

⚠ Não realizamos trocas ou reembolsos de produtos que apresentem mau uso.

Formas de Reembolso

💳 Cartão de crédito: O estorno será realizado conforme as regras da administradora do cartão, podendo levar até 2 faturas para ser refletido.
💰 PIX ou transferência bancária: O reembolso será feito em até 10 dias úteis na conta de mesma titularidade do pedido.

Se precisar de mais informações, entre em contato com nosso atendimento através dos canais disponíveis em nosso site.

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